英国论坛
自去年8月上线以来，免费留学申请平台51offer，积累了1万名申请用户，累计收到近5万份英国和澳洲名校的申请结果。相比每年四十多万留学群体，这个战绩已经不错。留学，这个相对来说受在线化“侵蚀”较少的行业，最近随着一批免费平台的出现，产生了些许松动。自去年8月上线以来，免费留学申请平台51offer，积累了1万名申请用户，累计收到近5万份英国和澳洲名校的申请结果。相比每年四十多万留学群体，这个战绩已经不错。来听听51offer创始人王影，谈留学领域的在线产品该怎么做吧。
社区+口碑：40%的用户通过朋友使用后推荐
多知网：51offer去年8月上线，目前情况怎样？
王影：其实我们在2012年就已经开始做了，2013年正式产品化，基于中英网社区十年的积累，现在已经有接近1万名的学生通过我们平台申请，获得的申请结果近5万。而且接近40%的学生都是我们服务过的用户推荐过来的，产品满意度上，我相信这已经能说明问题了。
多知网：你们给学生提供哪些服务？
王影：学生在线注册后即能开始使用我们的产品。他只需跟着里面的流程完成申请资料提交，后面的工作就由我们的系统和产品来完成。
首先我们会帮学生审核他们所选择的学校是否合适。由我们的数据库和我们的在线客服共同做筛选，给出合理建议。直到学生完全同意后，我们将通过自主研发多年的数据仓库系统以及电商化后台，用标准化的流程将学生的申请准确地发给相应海外学校的审核官员。我们也会给学校更多的建议，让他们更快更有条理地看到学生的需求，也就能更快进行决策。
这个过程中，学生在提交资料后只需要下载我们的APP（手机客户端）等着就可以了，整个操作非常简单。如学校申请中有反馈（offer或者任何跟进的邮件）都会推送到学生手机上。如果学校有在材料上需要和学生沟通，会有专业客服处理沟通，这整个过程会向学生全透明。因为我们知道留学路上的问题非常多样，学生非常没有安全感，我们为学生设计了通过APP即可随时问问题的功能，学生可以通过APP随时向客服提出问题，我们将准确地回复。我们将整个过程开玩笑的形容为“学生可以翘着二郎腿等offer”。
多知网：留学领域，服务方和被服务方间的信息差越来越小，和纯靠学生自己申请的DIY形式相比，你们的优势在哪儿？
王影：我们非常希望将信息门槛降低，让学生和学校在信息门槛上基本能形成一致，帮助学生更好更理性地去选择学校。不同的只是把第一次可能会试错的事情交给51offer这个产品，因为DIY试错的代价非常高。
多知网：怎样通过产品设计，把申请过程中犯错的可能性降到最低？
王影：一来我们整个流程是非常标准化的，但这个流程标准化不意味着不张扬学生个性，这两个是不冲突的。很多学生说我是一个很特殊的人、有自己的个性、每个案子都是特殊的，听到标准化会不舒服，其实我认为应该是标准化的过程，并不是标准化的学生。
标准化的流程是为了提高效率，但是每个学生自我的特性我们希望挖掘出来，申请的过程对于大部分学生而言都是第一次，这中间碰到的困难会非常多，也许会因为学生的一些小错误最后拿不到通知书。这个试错由我们的标准化流程帮他做，可以保证一个基本预期结果的输出。
但是个人对于国外的了解、对于学校的匹配以及个性化，这是反映在他的材料上。
产品优化：将实现一小时申请
多知网：今年有什么打算？
王影：在产品研发上、技术研发上、以及我们的流程优化上再做深做细。我们是希望为我们的学生尽量快地拿到尽量好的学校offer，这件事情上，我们要做的更深入一些。
接下来我们将会在大数据、云、人工智能和算法工程上再深入挖掘，也将陆续会有一些新的产品上线，可能这些产品上线，体验上会有巨大的改变。我们将更多利用数据和产品来为学生精准定位意向学校，提供更多的工具来提高学生准备资料的效率，让学生抓住黄金时间将申请递出，拿到更好的offer。我们自我研发的数据后台及申请分发系统，最快能让学生享受到从进入网站到申请出去不到一个小时的体验。
这些年我们公司吸引了非常多国内和国外顶尖互联网公司人才的加入，我们也非常希望更多留学行业顶尖人才也能加入，共同为学生做点事。留学行业互联网化还有很多的路要走。
多知网：互联网的思路是先免费聚众再通过增值业务收费，虽然目前院校提供佣金，商业模式方面，你们还会推出增值服务吗？
王影：增值服务是用户的潜在需求，如果用户喜欢51offer，我们当然愿意提供更多的增值产品和服务给到用户，所以我们希望和语言培训以及其他类似能够提供增值服务的机构建立合作，这样一方面让学生用比较便宜的价格在51offer内部就能找到合适的供应商，同时还能为学生提供更好的留学体验。
至于盈利模式这个问题，51offer作为互联网公司，我们更注重为用户提供更好的产品和用户体验，所以盈利模式公司目前并不会重点考虑，无论将来如何，我们对于学生会永久免费这一宗旨是不会改变的。
多知网：留学领域里，有不少根基深厚的传统机构，有没有担心过会出现“大鱼吃快鱼”的情况？
王影：在线教育的发展不管从速度还是规模，已经从多维度在超越传统公司，甚至在资金规模或者盈利模式上很多已经超过了传统公司，所以还不好说谁是大鱼谁是小鱼的问题;
我们也属于在线教育的一个细分领域，互联网思维改造了很多行业，但是为什么教育、留学行业到今天才开始?因为留学行业确实还是有不少know how，而且过去留学行业的公司和人活的过于舒服，同时互联网改革的路也非常深。另外同时懂互联网和留学的人才也特别少。我们虽然是互联网起家，但51offer旗下媒体中英网在留学教育方面已经积累了11年。我想说的是：其实未来的模式叫什么名字不重要，谁为客户提供价值才重要。
