英国华人论坛 英国学生对大学教育部不满都会怎么办?

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在英国买东西不合适或出现问题不要紧,你可以更换或退货。大学教育学费不菲,如果大学不能兑现承诺、提供的教育质量低劣,你能否“退货或索赔”呢?

按道理应该。因为如果几十英镑的一双鞋可以退换的话,多达数千甚至上万镑的学费当然更有权索赔。

不过,正因为费用不少,手续就更加复杂。换双鞋解释一下就行,要想告大学须经过仲裁甚至法律程序,一旦牵扯法律或法规,问题就复杂多了。

此外,买鞋和读书还有本质的区别。需要记住的是,文凭不是“买”来的商品,学生交学费是为了使用学校提供的设施与服务,比如上课或使用图书馆,当然,如果发现这些设施没有达标,或者老师授课出现问题,学生就有权索赔。

证据·程序

甚至,如果你觉得学校评分出现严重偏差、课堂过度拥挤、学校过度吹嘘,你都可以提出抱怨和申诉。

这里有两个问题:其一,你必须拿出足够的证据来证明;其二,必须通过规定的程序提出抱怨和申诉。

证据的问题比较复杂,当然是越具体越细致越好。

至于程序,则比较客观。首先是通过学校内部申诉机制予以解决,一般的大学都有相关的负责部门;如果解决不了,第二步是向独立仲裁局(Office of the Independent Ajudicator )提出申诉。

这个机构的作用是帮助审理学生对大学提出的诉讼,但本身不具有执法的能力,也就是说不能对大学作出裁决或罚款。如果还解决不了,第三步就是对簿公堂,直接上告法院了。

数据显示,提出申诉的主要人群是攻读硕士学位的学生,尤其是海外学生,因为这些学生往往缴纳较高的学费;其次是职业学校的学生,因为这些学生所学专业直接与未来工作挂钩,事关生计,当然不能马虎。

统计数据还显示,不少提出诉讼的大学生没有要求索赔,而是寻求公正和更正,可见大学生看中的还是文凭,并非是要钱。

专家预计,随着英国大学学费上涨,今后这类的诉讼会越来越多。

 

 

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