英国论坛
英国图书市场连锁超市的图书零售份额正在不断增加，它们能提供哪些专业店所不能提供的服务？英国《书商》杂志日前派出记者亲自采访了英国图书零售居于前列的超市连锁店Ａｓｄａ、Ｔｅｓｃｏ和塞恩斯伯里（Ｓａｉｎｓｂｕｒｙ）。
Ａｓｄａ超市 便利的交通带来如织人流
Ａｓｄａ超市是美国超市巨头沃尔玛下属的子公司，在英国百客顿和伦敦东部有多家分店。便利的交通条件是位于伦敦东部百客顿（Ｂｅｃｋｔｏｎ）市的这家Ａｓｄａ分店的一个优势。Ａｓｄａ百客顿分店距轻轨仅两分钟路程，这里有３００个停车车位。它位于Ｍａｒｙ Ｒｏｓｅ商场内，超市总面积为６．５万平方英尺。向非食品类商品扩展是近来英国超市的一大趋势，这里非食品类商品就占据了三分之一的货架。广播中偶尔还会有促销某种商品的广告，老实说，这并不是一个销售图书的理想场所，但光顾图书专区的顾客却络绎不绝。
百客顿是多元文化的聚集区，至少有三分之一的女性顾客都穿着印度妇女的传统服装莎丽服，老人和带着孩子的妇女是这里的主要顾客，这里也有南亚和日本的一些顾客。此外，超市还与东伦敦大学相邻而居。
超市中，图书只占据了一条通道５％的部分，总共只有２５０种书。包括成人平装本、精装本和童书，莎朗·奥斯本的《极限》（Ｅｘｔｒｅｍｅ，时代华纳出版） 以３．７３英镑销售，原价为１８．９９英镑。马克·比林汉姆以前出版的书也以３．７３和４英镑在销售。
超市对所售图书有一个销售排行。对于比较畅销的书超市采取的就是打折让利策略。位于超市平装书畅销前７０名的每本售价均定在３．７３英镑，包括犯罪、惊险小说和女性小说在内的商业小说是其中的主流。一些畅销作家，包括帕特里西亚·康威尔、李·查尔德等的新作，及一些文学小说，如约翰·班威尔的《大海》（Ｔｈｅ Ｓｅａ，Ｐｉｃａｄｏｒ出版），及非小说，如萨宾·达登的《我选择生活》（Ｉ Ｃｈｏｏｓｅ Ｔｏ Ｌｉｖｅ，Ｖｉｒａｇｏ出版）均在此列。
有３０种精装书大多定价在９．９６英镑左右，体育书、名人传记和自传、商业小说及非小说，如烹饪和参考书都属此类。此外，珍妮特·伊文诺维奇的《地铁女孩》（Ｍｅｔｒｏ Ｇｉｒｌ）等书甚至以１．６３英镑处理。
Ａｓｄａ童书共有６０种，进入销售前１０名的所有童书都定价为３．７３英镑。童书是面对不同年龄孩子的小说，同时考虑到适合男孩和女孩阅读。这里有“本月推荐作者”，安迪·麦克纳布为男孩子创作的新作《复仇天使》（Ａｖｅｎｇｅｒ）就从１０．９９英镑降到６．９６英镑。Ａｓｄａ还为孩子们推荐了一本弗朗西斯卡·西蒙的《霍利·亨利和他的足球朋友》（Ｈｏｒｒｉｄ Ｈｅｎｒｙ ａｎｄ ｔｈｅ Ｆｏｏｔｂａｌｌ Ｆｉｅｎｄ，猎户星童书部出版），售价也从４．９９英镑下降到３．７３英镑。
Ａｓｄａ的图书区与日常用品专区相邻，与杂志和报纸区相对，设在超市入口处旁边的安静角落，与新鲜的蔬菜水果区相邻。超市内各个区域都在进行价格促销，世界杯主题的氛围弥漫在整个超市，包括与足球相关的图书也在火热销售中。
Ｔｅｓｃｏ Ｅｘｔｒａ超市 目标是成为行业翘楚
位于曼彻斯特的斯托克波特（Ｓｔｏｃｋｐｏｒｔ）郊区的Ｔｅｓｃｏ Ｅｘｔｒａ超市，占地６万平方英尺，商品品种齐全。Ｔｅｓｃｏ也在大力拓展食品以外的商品销售。每天２４小时营业。从１９９７年开始创办第一家Ｔｅｓｃｏ Ｅｘｔｒａ分店，它已成为Ｔｅｓｃｏ超市主要销售图书和日常用品的品牌，现在营业面积已经占Ｔｅｓｃｏ在英国总营业面积（２６００万平方英尺）的三分之一。同样，Ｔｅｓｃｏ连锁超市非食品销售的增长速度已经是百货的两倍。
Ｔｅｓｃｏ Ｅｘｔｒａ销售的有图书、日常用品和ＣＤ，图书在比较短的一个货架上。Ｔｅｓｃｏ根据销售情况，制作了一个畅销书榜单，有７０种书列于榜上，分为精装本和童书两类。
平装本小说成为这里最受欢迎的图书，尤其是浪漫小说和爱情小说。非小说则由名人和其他传记引领风潮。精装本榜单上，丹尼尔拉·威斯特布鲁克和约旦及尼基·西斯勒的《脆弱》（Ｆｒａｇｉｌｅ）处在促销之列，超市还为父母和孩子们准备了杰奎琳·威尔森等儿童作家的作品。
除了这些作家的作品，Ｔｅｓｃｏ Ｅｘｔｒａ超市还为经常光顾的顾客准备了食品和饮料、保健和瘦身和园艺等图书。新书一栏还专门推荐最近新出的图书。在版书（ｂａｃｋｌｉｓｔ）则参加１０英镑买三本书的活动。
在Ｔｅｓｃｏ超市，前２０种畅销书都以３．７３英镑销售，精装书大多售价在８．９７美元到９．９７美元。许多图书都是正面摆放来吸引顾客的眼球。图书区设在超市入口处，有的顾客会在这儿呆半个小时挑本书，有的顾客却会选上半车的书。一个有趣的现象是，由于超市拿到的批发价格很低，他们打折后的书甚至比独立书商从批发商拿到的还低。因此，大量采购图书的也可能是独立书商。
Ｔｅｓｃｏ２００５到２００６年图书销售增长５２％，销量达到２０００万本。同时还建有网站ｔｅｓｃｏ．ｃｏｍ，有７５万会员顾客经常在网上采购。Ｔｅｓｃｏ在努力向这些顾客推销非食品类商品。Ｔｅｓｃｏ的目标是在食品和非食品零售方面都成为英国首屈一指的超市。
塞恩斯伯里超市 红色标签醒目标价
塞恩斯伯里的Ｗｅｓｔ Ｈｏｖｅ分店位于这个小镇的边缘。附近的居民生活富足，爱好艺术，每天有６０００多人来超市购物。超市有一半的面积（２．７万平方英尺）都是在销售服装、家居、园艺和电子产品和图书等非食品。图书区设在蔬菜和水果部的左边，与ＣＤ和ＤＶＤ相邻。
图书部在店面设计、灯光或者视觉效果方面与其他卖场别无二致。在美容区灯光柔和，给人一种很亲近、适宜女性的环境，而儿童服饰部木制的地板，明亮的灯光和后墙上多彩的图案都很容易吸引目标顾客。
这里的图书都是正面朝上，摆在３０英尺长的四五个书架上，在过道的尽头有两张纸板，在促销杰德·古迪和莎朗·奥斯本的自传。
这里没有柔和的灯光，设计独特的书架或者关于图书的信息，这里也没有供顾客小憩的地方。但是，过道很宽，至少有６英尺，为购物车留出了很大的余地。ＤＶＤ与图书相邻，也促进了图书的销售。
但是，这里的图书容易让人引起误解，４０种畅销的小说和非小说将精装本和平装本混在一起，这几乎占了书架一半的位置。同时畅销书的供应也出现问题，有４种畅销书是缺货的。
价格在书架上方都标出来，小说畅销榜上的图书售价都是９．９９英镑，非小说同样也是９．９９英镑，平装本是４．９９英镑。饮食类图书是４．９９英镑。大多数图书上都用红色的标签标出价格。
平装本书中，畅销书和名人传记都降到５英镑以下。奥斯本的《极限》售价在４．９９英镑，丹·布朗的《天使与魔鬼》（Ａｎｇｅｌｓ ａｎｄ Ｄｅｍｏｎｓ 及凯特·莫斯的《迷宫》（Ｌａｂｙｒｉｎｔｈ）也是以４．９９英镑销售。畅销书榜外，一些书，如浪漫小说的售价仅为３．１英镑。塞恩斯伯里超市还有“本周推荐图书”。
这里销售的也有童书，按照５岁以下和５到８岁分为两类。童书在一个很高的宝塔似的书架上展示，几本哈利·波特的贴纸书则摆在地板上。诺弟的翻翻拉拉书售价在２．９９英镑，《咕噜牛》（Ｔｈｅ Ｇｒｕｆｆａｌｏ，麦克米兰童书部出版）平装本都在３．９９英镑。然而，与图书专业连锁店相比，无论是成人书还是童书部都没有导购员提供信息和服务。
塞恩斯伯里超市在结帐处还设立了廉价书专柜，多陈列鼓励顾客的冲动购买的平装书，如《世界著名系列谋杀犯和ＵＦＯ》（Ｗｏｒｌｄ Ｆａｍｏｕｓ Ｓｅｒｉａｌ Ｋｉｌｌｅｒｓ ａｎｄ ＵＦＯｓ，Ｐａｒｒａｇｏｎ出版）售价仅为１．９９英镑。另外还有小型的介绍希腊科孚岛和突尼西亚的旅游指南及猜字谜图书。
超市制胜宝典
○对图书销售做一个畅销排行，将最畅销的图书打折让利销售
○图书区设在靠近入口处，在结帐处摆放可促成冲动购买的图书
○设立“畅销作家”、“每周推荐书”或“最佳童书”等排名，打折销售
