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客服专员/ 客服主管 全职 永远职位
任务地点:后期work from home, 前期伯明翰
岗位职责:
1,经过电话,电子邮件或微信等间接与客户沟通并跟进
2,及时响应客户无关组织产品和办事的查问的精确及时信息
3,确保一切查问都失掉专业及时的回覆,并在适量的状况下移交到相干部门
4,处置和解决客户投诉,获得和评价一切相干数据以处置投诉和查问
5,处置定单、表格、请求和申请
6,记载查问、评论、投诉和所采用行为的具体信息
7,与外部部门沟通和协调
8,在需求时,履行团队担任人调配的暂时职责
任职要求:
1,本科及以上学位(优秀者可放宽前提)
2,中文普通话流畅
3,有办事认识,有兴致帮忙客户及与客户协作,对客户表示出信赖,凋谢和尊敬
4,优秀的团队协作精力
5,热中于开展本人和学习新技巧
6,良好的解决问题的才能,冷静和耐烦的态度
7,可以处置客户投诉并无效抚慰客户情绪
8,英国合法任务身份
公司福利:
1,提供两周带薪培训
2,配备条记本电脑
有兴致者请尽快发送简历至[email protected]