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据报道，英国各大机场中的绝大多数商店被指责长期误导旅客，利用在结账时扫描旅客登机牌的办法，每年攫取本该属于飞离欧盟地区的旅客的数百万英镑的退税，而旅客却并没有真正享受到免税优惠。经常出国旅行的人都知道，在机场免税店结账时要出示登机牌。但最近，在英国主要机场免税店里，越来越多的乘客拒绝这么做。
据报道，英国各大机场中的绝大多数商店被指责长期误导旅客，利用在结账时扫描旅客登机牌的办法，每年攫取本该属于飞离欧盟地区的旅客的数百万英镑的退税，而旅客却并没有真正享受到免税优惠。
英媒曝光：商品20%退税 进了免税店腰包
报道称，按规定，英国机场免税店中销往欧盟以外的商品可以免除20%的消费税。英国《独立报》的调查发现，零售商们号称商品免税，但是优惠却未能传递给消费者。
几乎所有的机场免税店都要求顾客在结账时出示登机牌并进行扫描，之所以这样做是为了可以让商店在向每位目的地在欧盟以外的乘客卖出一件商品后，可向英国海关税务总局申请退税——按商品价格的20%返还。这些返还的税金并没有让消费者获得实惠，而是直接进了店家的腰包。
该研究同时发现，同样一件商品，在一些机场商店中的售价与在机场外面商业街中的售价相同，这意味着这些机场商家不用降价，就能在卖给离开欧盟地区的旅客的同时，取回售价的20%的消费税。
商家算盘：侵吞返税利润 消费者享不到优惠
连锁药店零售商Boots是罪魁之一。例如妮维雅的防晒霜，在机场售价8英镑，与外面的商业街相同，但Boots却号称是退税后的价格。因此，Boots向前往欧盟以外目的地的人每售出一瓶防晒霜，可向英国税务海关总署申请1.6英镑的退税，然而，差价却被Boots装进了腰包。
一些零售商在机场店的商品，比在商业区的商品标价略低，但是依然侵吞了大量返税的利润。比如，连锁零售商Dixons的一部iPhone6手机在商业街售价619英镑，在机场免税店售价593.99英镑，从表面上看，消费者可节省25.01英镑。但是，Dixons在这部手机上可向海关申请123英镑的返税，零售商攫取的款项与消费者获得“优惠”的款项相比，达5倍之多。
追访商家：称要求出示登机牌 世界各地通用
World Duty Free免税店是世界领先的机场零售商之一，该公司在全世界20个国家经营500家门店，在英国各大机场也设有门店。该店的媒体负责人说，该店要求所有乘客在机场商店购买商品时出示登机牌是法律要求的，这一做法在世界各地的免税商店全部通用。
他告诉记者，与其他机场商店不同的是，World Duty Free在出售商品时所得的税收将全部返还给顾客。他们要求顾客出示登机牌是为确保任何关于海关、消费税和增值税等信息被英国税务海关总署所了解。这个过程不允许店家收回任何税收，税务海关总署会引导店家进行正确的付款操作。
在舆论压力下，英国机场著名零售商Dixons、Boots 和 WHSmith等不得不告诉他们的员工，“在销售给顾客们商品时，强制他们出示登机牌的行为是不正确的。” (综合)
官方：旅客无法律义务将登机牌交给商店查看
对于商家的说法，英国税务海关总署的一位发言人证实称，旅客并没有法律义务将登机牌交给商店查看。
英国财政部负责税收事务的官员高克近日严肃表示，他已经要求机场的这些商店结束他们“敲竹杠”的行为，“开设机场免税店的目的是为了旅客能够用更低的价格买到商品，而不是为了牟取暴利。”
在英机场通常买小件 中国游客受影响不大
在英国生活的中国籍导游梁瑞君表示，在英国各个机场都会有退税点和购物点，而且不同航站楼都会有不同的退税点和购物点。
他介绍，对于想要退税的顾客来说，一般算上排队至少一个小时左右，手续也很简单，只要在表上填上信息就可以了。
不过，梁瑞君也告诉记者，因为在英国购物，免税店里的价格也不会便宜多少，所以一般来说，游客们都不会在机场的免税店购物。中国游客在机场免税店可能只会买一些价格不算太高的商品，比较大件的物品还是会在市中心的大型购物广场买，所以对中国游客的影响不会很大。