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据《每日邮报》12月19日报道，英国一名妇女出门滑倒，腿被摔断，在冰冷的人行道上躺了近6个小时救护车才来。几小时后，她在医院不幸死于心脏病发作。
周二早上8点，47岁的唐娜•吉尔比(Donna Gilby)就准备离开家去看医生，结果刚走到门口，她就脚滑摔了一跤，骨折了。她的脸朝下，动弹不得。她的朋友和邻居见此场景，赶快从家中拿出了毯子和羽绒被为她保暖，并拨打了急救电话，还通知了她的家人。
唐娜74岁的父亲加雷斯·吉尔比说:“大概是在早上8点到8点半之间，好几个人都拨打了急救电话，并告诉接线员唐娜一直在昏迷。然而，接线员告诉我们，他们正在处理大量来电，医护人员会尽快赶来一个小时后，救护车还是没有来，于是我们又打了一次电话。”
“救护车终于在快到两点的时候赶到了，唐娜被迅速送到了位于Merthyr Tydfil的查尔斯王子医院。但是，在清晨，她因心脏骤停，去世了。我们到现在为止都没有办法接受这个事实。”
唐娜28岁的外甥詹姆斯·帕金斯正在庆祝13个月大的儿子的病情有所好转，就得知了这一令人震惊的消息。
他说：“我的儿子患有毛细支气管炎，我刚刚还沉浸在他病情好转的喜悦之中，我就接到了关于我阿姨的电话。我简直不敢相信，这太残忍了。”
威尔士救护服务中心首席执行官杰森·基伦斯在一份声明中说:“听到唐娜的死讯，我们深感悲痛，并向她的家人表示衷心的慰问。很抱歉，这次我们花了比预期更长的时间才做出回应。”
“我们的救护车服务是为人们服务的，在这样的时刻，我们的工作人员和病人以及他们的亲人一样感到沮丧。这种情况不仅在威尔士有所发生，在整个英国都是如此。我们整个临时医疗系统面对着极大的压力。”
“高优先级的‘红色’电话增多，还有医院移交工作的严重延误，影响了我们尽快响应999电话的能力。我们正在调查唐娜的案件，并将与其家属直接取得联系，以便进行详细调查。”
健康委员会的一位女发言人说:“我们无法对个别病例的细节发表评论，但是我们想对死者家属表示哀悼。如果任何人对我们提供的护理和治疗有任何顾虑，我们期待他们与我们取得联系。”
