英国论坛
说到美食,英国简直就是地狱。英国让人留恋的东西很多,但绝不包括它的食物。它的欧洲邻居们法国、意大利等都经常就此取笑它。英国本身的确也没有拿得出手的好吃东西来堵大家的嘴。
不过英国强大的包容性,又使得它成为世界上难得的多样性最为丰富的国家。在伦敦这种国际化大都市,你可以在街头邂逅世界上各个角落来的各个民族,各国各地风味美食也都可以在这里扎根。
中国面孔也越来越多。人在他乡,总要接触当地的风土人情,所以除了中餐馆外,英国的各色饭店里也开始出现中国面孔。
但是英国的很多酒馆饭店都不太喜欢中国人。
中国人喜欢做大声公
中国人习惯了大嗓门。看看国内生意红火的饭店里,总是宾朋满座。大家欢聚一堂,就着美酒佳肴猜拳划酒令,觥筹交错间谈笑风生无禁忌。不用担心邻桌客人的感受,没准儿邻桌还更吵更闹。不时听到一个“高音喇叭”在闹中脱颖而出“老板,再来一瓶xxx”,“服务员,再上一盘xxx”。整个酒店象个集市,也顺了中国人喜欢热闹的心态。
英国人习惯相对安静地就餐,交谈多是轻声慢语式,非常注意不影响邻桌或周边的客人。在他们看来,这是一种基本的道德修养。
可不少中国人在英国饭店里就餐,象在自己母国一般,席间谈笑分贝轰隆,毫不顾忌旁人感受。甚至两个女生的交流也照样喧哗。有的人席间接起电话来更是底气十八分足,象在国内的饭店一样以超高音频传情达意。干嘛呢?不就接个电话吗?
所以不少英国人就此觉得,很多中国人不懂基本礼貌,在哪儿都嚷嚷。
中国人不爱守规矩
国内的饭店,有时遇到人多,咨客和前台导位小姐往往形同虚设。客人自己瞄好了,人家还没吃完,边上已有人等着霸位了。或前面的客人刚离开,桌上仍残羹剩渣一片狼藉,早有人先落座抢位。有时坐下后不打招呼就从这一桌换到另一桌去。
英国的饭店人再多,规模再不怎么星级,大家都很规矩有序地排队等候咨客的引领。生意再忙,饭桌没有收拾干净和重新摆设前,咨客都不会将客人引坐。客人也不会自己跑到边上等位。
可有些中国人在英国的饭店就餐,仍然是一进门就直奔主题的习惯。唰地就冲到了空桌边,也不管人家是否预定是否有安排。要不就不打招呼径直换台。
中国人喜欢支使人
说明白点,是支使服务生。
国内的饭店里,客人都爱吆喊。需要什么,大手一挥,嘴一张“哎,服务员,哎,老板”的。怎么着,你不就是服务人的吗?
英国人就餐,都用眼神和小手势和侍者交流。不论是点菜,需要加酒水,还是买单,他们都比较耐心地等着和侍者交流。在他们看来,这是做人的基本礼貌。
所以就不难理解,当不少中国人在英国就餐,仍是喜欢高扬手臂吆喝着(尽管说的是Excuse me)提这样那样的要求时,店里的其他客人和服务生们,都是怎样的一种负面感受。
中国人不说“谢谢”
在国内就餐,吃完就走。席间还对服务员呼来喝去的要求多多,基本不会说谢谢。或许认为他们本来就是服务人的,老子花钱来消费,那就是大爷。服务本来就理所应当,不说谢谢成了天经地义。
英国人本身就是基本礼貌到位的一个民族。就餐时,每跟侍者提要求,小到要纸巾,大到上菜,都是谢谢连篇。虽然有时他们的谢谢多得让人感觉有些虚,但面上感觉,人和人之间是相互尊重的。侍者也不会感到低人一等。
所以当有些中国客人在英国饭店里就餐,不说谢谢或很少说谢谢时,侍者在想不出自己服务上有什么不周之后,认定中国人缺少礼貌,连个谢谢都不会说。
中国人不给小费
中国人消费喜欢还价。在国内,吃完了还变着法儿找由头让老板打折,哪还有额外多付的道理。
在英国,大部分的饭店将服务费加在账单上(一般在10%左右),但写明客人有权“自行决定是否支付”。英国人这一点比较绅士。如果服务没啥大差错,他们一般都支付服务费。如果帐单上没有包含服务费,他们也都或多或少留下10%左右的小费。在他们看来,这是对侍者劳动的尊重。
如果是帐单上没有包含服务费,而中国客人走时没有留小费或小费很少时,服务生就会在背后恶毒地骂中国人吝啬。要知道服务生的工资都很低,很大一部分靠客人的服务费或小费。
还好他们骂的不止中国人。也有其他不少国家的人没有给小费的习惯,例如西班牙人,韩国人等。
我曾经很长一段时间在伦敦的英式、法式及国际饭店里打工,亲眼目睹了不少国人在英国饭店里不受欢迎的事实。我的工友们曾问过我,为什么中国人就餐喜欢这么大声;为什么他们象唤一条狗似的对侍者呼来喝去;为什么他们进店以后不等安排就自行落座;为什么他们不说谢谢等等。
为了避免太丢脸,我跟工友解释说,我们中国人多,哪儿都是人,在饭店里也一样。如果你不招手声音不够大,没人会注意到你,其实他们并非对你不尊或有什么恶意。我还说我们中国人喜欢热闹,聚时喜欢边聊边吃,说笑打闹。我这么一说,让他们释然很多。我说的也是实情对吧?
有时也是老外自己误会,在他们眼里,韩国人、日本人、越南人、泰国人、新加坡人、菲律宾人、马来西亚人等亚洲面孔一律都象是中国人。再加上西方社会这么多年来,由于历史和文化差异的原因对中国的形成的敌意和知之甚少,也容易让他们把事情放大。
话又说回来,我们自己也该逐步完善。俗话说“入境问禁,入乡随俗”。到了别人的地盘,也该尽可能了解和尊重别人的习惯。在国外,很多看似微小的个人举动往往都被牵扯到整个国家和民族。尽管西方人对中国的固有成见和偏激看法不可能轻易消除,但是如果大家都有意识地加以注意一些可以做到的小节,也不至于总让西方人将我们看扁看低不是?
哦,当然,在英国的中餐馆可以例外。那天到伦敦的“老地方”吃饭,只见满堂满座,热热闹闹,和国内饭店没啥区别。间或夹杂着几个洋面孔的老外,也在这吵嚷的环境中安然吃着。这也是随俗不是?中餐馆本来就这样,你要不习惯就别来。