英国论坛
就在近日，小扎在自己的Facebook主页公布了2018年的新年计划。
2017年Facebook的运营上面临了一系列挑战，包括外国对于其平台的干预、持续存在的骚扰问题、和该平台对其用户心理健康的潜在威胁。
扎克伯格的2018新年个人挑战全文：
每年，我都会制定一个个人挑战去学习新的东西。过去这几年，我制定的挑战包括游历美国的每一个州、跑365公里、为自己的家搭建人工智能平台、读25本书、和学习普通话。
我是自2009年开始制定年度个人挑战的，当时是经济危机后的第一年，Facebook还没有实现盈利。我们公司需要确保自己有一个可行的商业模式。那是很重要的一年，以至于我每天都系上领带作为一个提醒。
今天，我感觉和2009年很类似。这个世界让人感觉很焦虑和分裂，Facebook还有很多事情要做，无论是保护我们的社区免遭滥用，或是确保让用户花费在Facebook上的时间都是值得的。
我的2018年个人挑战是致力于解决几个主要问题。我们将不能阻止所有错误和滥用的发生，但我们仍在不断完善我们的用户条款并防止被当成错误的工具来使用。如果我们做到这一点，那么2018年就能以更好的成果结束。
这看上去不像是一个个人挑战，但我认为通过密切关注这些问题而不是做一些其他完全不相干的事情，我能学到更多。这些问题涉及到很多方面，包括历史、文明、政治哲学、媒体、政府、和技术。我期待能号召到一群专家一起来讨论并解决问题。
举个例子，如今科技界最有趣的问题之一就是“集权化与去集权化”。我们很多人之所以使用新技术，是因为我们相信技术能作为一种去集权化的力量来使人们拥有更多的权利。
回到上个世纪90年代和这个世纪最初十年，大多数人们都相信科技将成为一种去集权化的力量。但是现在，很多人又不太相信这一点了。随着少数大型科技公司的崛起和政府利用大量科技手段来监控公民，很多人现在相信科技正在集中权力而不是去集权化。
不过，现在也有一些技术在将权力从集权系统中夺取出来并交还到人民手中，比如加密技术和加密货币。但是这些技术一旦交到人民手中又很容易失控。我对深入研究这些技术并理解其积极和消极的一面很感兴趣，并将其很好地运用到我们的服务中去。
2018年对于自我提升将是重要的一年，我期待能在解决我们面临的问题的同时学到更多。
扎克伯格认为，挑战自我的目的是为了学习新事物，在完成工作之余获得更多成长。而他每一年也都基本上实现了自己的目标。
2009：每天打领结；
2010：学习普通话；
2011：如果吃肉的话，只吃他亲手杀的动物；
2012：每天敲代码；
2013：每天见一个不在 Facebook 工作的人；
2014：每天至少给一个人写感恩卡片；
2015：每两周阅读一本新书；
2016：跑 365 英里。
由于Facebook的快速发展，作为企业管理者决策者的扎克伯格已经极少做“一线”的编程工作了。但是，小扎并没有远离编程，他在2012年设定了每天敲代码的生活，2016年又给自己亲自编程设计了一款私人AI助理Jarvis。
可以说，他虽然是一位 CEO，但是他依然自己编程，努力和程序员们保持紧密联系和沟通。虽然2017年跑了一年的步，但是2018年的这个新年计划，表明天才程序猿小扎又要上线啦！
除了小扎，还有哪些企业家们亲自上阵，冲在第一线的呢？
贝佐斯：查看用户邮件
在亚马逊，贝佐斯的邮箱是公开的（[email protected]），用户经常跳过客服部门直接跑他那“告状”，虽然那些邮件贝佐斯不会一封一封地回复，但他基本上都会粗略地看一遍，把有问题的全挑出来，标上问号，转给员工看。
贝佐斯说：“所有顾客的声音都是重要的，消费者同时能充当我们的审查员。在亚马逊，我们认为消费者的反馈是宝贵的消息来源。”
2010年，顾客发现在浏览性健康用品时，会收到一封邮件，里面放着一堆情趣用品的广告。于是，一名用户给贝佐斯写了一封投诉信。
贝佐斯在邮件开头加一个“问号”，转发给相关的团队，员工收到这封邮件就意味着：风暴雨马上就要来了。
他马上召开会议，在习惯性地开了个头，“大家好。”便便直接向当事人开刀。
“现在，我们的公司也开始做性用品推销了？！我希望你关闭这个渠道！”
邮件营销团队反驳到：“别人都这么发，我们也可以这么发，而且还可以获得可观的销售额。”
贝佐斯瞪着他说：“一封该死的邮件都用不着发，我们也能打造一家1000亿美元的公司。”随后又朝其他人吼道：“还有谁能关闭这个渠道？！”
虽然处理方式看起来有点独裁，但你不能否认的是，从长远来看，贝佐斯的做法是对的。舍弃一小部分盈利，赢得了顾客的口碑，这是值得去做的。
苏珊·匡特：换姓氏实习
在德国有这样一个豪门，他们家族打造了扬名世界的品牌，但却很少在公众面前抛头露面，也鲜有人知道他们的名字。这个家族就是德国豪门之一的匡特家族（Quandt family）。
说起匡特家族你可能还比较陌生，但提到他们的家族产业就无人不知无人不晓了，匡特家族曾经同时持股德国两大著名汽车品牌——奔驰和宝马。
如今匡特仍然持有宝马50%的股份，还拥有了宝马、Mini和豪华车品牌劳斯莱斯。
他们家的发家史能追溯到19世纪，从纺织业到军工，再到汽车制造，匡特家族的产业跨过了一战二战，直到今天也延绵不绝。如今，家族产业传到了匡特第四代姐姐苏姗和弟弟斯蒂芬手里。
虽然是超级大富豪，但从家族的每一位成员却异常低调。
在平德国留学的童鞋们都知道，别看他们的艺术家、哲学家有很多，但是德国人的审美真的是可以跪了，街上一溜的黑白灰，例如继承人苏珊的万年不变职业装。
苏珊大学学的是企业财务，毕业之后她没有进家族企业，而是只身一人进入广告行业，在著名的4A广告公司扬罗必凯打了两年工。后来，苏珊又来到伦敦，进入Dresdner Bank银行工作，后来又跳槽到著名咨询公司麦肯锡。
不仅工作的地方都是跨国大公司，而且在广告、金融、银行，各种热门行业都摸爬滚打、战绩累累。
大家一定很奇怪，在这么牛叉的行业里顺风顺水一定是因为自己的家族和名号如雷贯耳，所以才有那么好的机会。
事实上，还真不是。苏珊一直都觉得Quandt这个姓氏太招眼了！所以，苏珊索性换了个名字，以假名字Kant潜入公司。也因此遇到了一段意想不到的缘分。
当时，公司里一个叫Jan的工程师对Kant一见倾心，两人也因为工作熟络起来，逐渐确立了恋爱关系。后来，让Jan没想到的是，他的意中人Kant就是持有宝马股份的女继承人苏珊！
雷军：旗舰店当实习店员
11月5日，位于深圳的小米之家旗舰店正式营业，雷军携多位高管当起了实习店员，体验一线销售人员的日常工作。除此之外，雷军还会时不时地跑到友商的线下门店转悠。2017年8月，有媒体报道雷军下到乡镇，出现在OPPO专卖店的柜台转悠，并无人认出。而雷军到河南调研市场的过程中，除了洛阳、南阳、许昌、郑州四个市以外，还出乎意料地去了伊川、汝阳、镇平、唐河、方城五个县，还有十多个乡镇。
刘强东：史上最贵快递员
身为亿万富豪，刘强东每年都会拿出一天在一线亲自送快递，被媒体成为“史上最贵快递员”。在刘强东眼里，这样的行为能“知道用户怎么看待我们快递员。”如果用户面对快递员面无表情，不说一句话，说明配送服务体验在下降。有人嘲讽刘强东这是作秀，但是通过这样的方式，不仅能体验一线员工的艰辛与不易，发现员工管理中的问题，更能在与用户的交谈中，了解市场的真实需求。
褚时健：吃住和工人一起
作为企业家中的楷模，2002年开始种植褚橙时，褚时健已经75岁了。这些年，他每个月下地8-10天，对果园管理盯得非常细致。褚时健到果园时，和工人一起吃饭，一起聊天，深知工人的想法和情况。他对质量把关极严，品种不好的、个子太小的、质量不好的橙子，他都让农民摘掉，这是怕别人说：这是褚时健种的橙子，如果差了，丢脸，也坏名声。据褚时健说，以前他在红塔时，不在集团办工，他一般在田地间考察，烟叶的质量就是这样出来。
在当今的国际商界，优秀的企业家也同样会善于深入一线，或当快递员，或当销售员，或与一线员工同吃同住同奋斗。他们这所以这样做， 除了想加强员工的凝聚力，了解企业的管理运营服务，更重要的是：他们的高度决定了他们的态度。
这世界上的公司大抵可以分两种，一种是做生意，一种是做品牌，前者是赚钱，后者是值钱。有人想赚钱，有人想值钱，你所站的高度决定了你做事的态度。
2018你想赚钱还是想变得值钱？