英国论坛
给Omega旅行社一封投诉信
To Omega travel:
我们是参加你们社2008年7月26日至8月7日欧洲八国十三日游的旅客。以下是综合我们全团30多人对欧美嘉旅行社的投诉内容并附有全团20多人的签名（超过半数）：
1. 旅途中强收每人35欧元的意大利进城交通费。并通知我们如不交这个费用，就不会带我们进意大利。
根据你们行程单上写得：价格含所有交通，旅游大巴。价格未含景点门票，旅游保险，签证费，司机，领队及导游服务费及其他行程中个人消费。
而当我们打电话给伦敦的欧美嘉时，员工的回复是：“这个钱必须交的…就当作景点门票交好了。” （那个员工叫Amenda,超bs)
请问这不是欺诈顾客是什么？出发前明明告诉的很清楚，已包含所有交通费用！
2. 旅行途中有个小女孩的钱包护照手机都被偷，导游没有及时很好的处理，当天导致我们滞留了半天。而当进英国海关时，又多滞留了3个小时。并且这个小女孩最后也进不了英国，被海关人员挡在法国。那女孩是一边哭一边拖着行李箱在海关人员的监督下走的，请问我们当时是怎样的心情？而导游没有给她足够的信息让她可以安全回英国，并且还在我们没有进关前就坐上火车走了。
请问你们还有一点责任感吗？如果是你们的儿女，是你们不懂英文的父母处在这样的环境下，你们会是什么样的心情？
3. 该公司对游客缺乏尊重，给旅客的出发前所发邮件用词充满敌意，蔑视（谁是害群之马？顾客都是你们的上帝！）
4. 该公司提供的行程资料有很多错误，不是宾馆的名字不对，就是电话号码地址不对，影响了我们跟国外朋友的联系。
5. 该公司提供假信息，根据我们团员说：出发前称“所有旅游都不能上网”，结果大部分都是可以上网的，但因为我们轻信你们的话，未带笔记本，影响了公务。
6. 临时通知换导游，该导游与游客缺乏沟通，服务意识很差，该讲解的东西讲得太少；该领我们去的地方，都是手一指让团员自己上去；当团员要求他一起去时，他声称自己惧高，扁平足，信X教因此不能进教堂等。有一次吃早餐，宾馆要求领队过去才让我们进去吃，结果还得我们打电话叫他起床。并且每天早上出发时都是最后一个出现；该导游更是竟能将罗浮宫闭馆时间忘记，害得全团枉走一趟！要知道团里还有70多岁的老太太！
不明白这样的人为什么要当导游？有什么资格可以当导游？ 欧美嘉真的无人可用了吗？
7．中餐的质量有问题，在比萨的东方饭店竟给我们吃臭猪肉，而导游竟然没有为我们说一句话。
8. 行程安排不好，太多时间是在大巴上度过的。
9. 每天的行程安排太随意，有些项目未按计划实施。
我们强烈要求退还所谓的每人35欧元的“意大利进城交通费”并希望能尽快收到你们的回复。
如不予理睬，我们不排除将欧美嘉投诉到英国旅游局或告到法庭，并将投诉信和签名发送到中，英国华人各个旅行社及网站，以让广大华人引起警惕，并讨还公道。
真是过分阿，第一次发过去还回了一封信说会调查，之后再问，理都没人理了。
[ 编辑 nolanjyang 在 08-12-28 00:19 ]
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呕霉假的信用早就不是一两件事情可以说清楚，早声名狼藉。亏大家还用他家的服务
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投诉有个鸟用.
前几年的机票.旅游问题.现在还不是大把的人跑去买.然后在这里哭… 
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evoL于2008-12-19写道:
投诉有个鸟用.
前几年的机票.旅游问题.现在还不是大把的人跑去买.然后在这里哭…
我看啊，我们学生就张记性，用什么也不用欧美嘉旅行社，可别图便宜，这个国家，一分钱一分货。
说到家了，欧美嘉旅行社，真该倒闭。就是时间的事情。来这里的老人都知道他们的口碑。但是应该有个好办法让新同学别上当受骗。还是多宣传吧！人民的眼睛是雪亮的。
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lidahe于2008-12-19写道:
evoL于2008-12-19写道:
投诉有个鸟用.
前几年的机票.旅游问题.现在还不是大把的人跑去买.然后在这里哭…
我看啊，我们学生就张记性，用什么也不用欧美嘉旅行社，可别图便宜，这个国家，一分钱一分货。
说到家了，欧美嘉旅行社，真该倒闭。就是时间的事情。来这里的老人都知道他们的口碑。但是应该有个好办法让新同学别上当受骗。还是多宣传吧！人民的眼睛是雪亮的。
好贴， 应该力顶， 以后每天我上一次苹果就顶一次， NND， 这种垃圾公司就知道欺负中国人， 要是团里面多几个老外， 老外一发怒 那些导游和领队就跟孙子似的
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我顶
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ameda 还在那儿工作啊。。。。。服了，此人在那公司呆了最少2年以上了。。。。。人员很是差呢。。。。。
不过话说，导游都是当地导游，确实不是OMG公司派的，不过那个进城费纯属乱收费。。。。完全可以要回来的，建议你们还是别写EMAIL，派个人直接去他们MILTION KEYNES 总部去闹不就行了么
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lz 一定要投诉他们。上回我爸妈来，报了他们的团是英国经典4日游，他们的导游都是一群什么人啊，连英文都不会说，我听到他的那个英文真的是差的掉渣阿。。 我就奇怪了，连英文都不会说的，他们的公司也给请，那是不是什么人都可以做了。。 而且他们的解说一点都不详细，讲一些风马牛不相及的东西。
请你们一定要投诉到底，告诉所有人知道他们真的不好。。。
听说他们的老板原来也是留学生，后来自己开了这个生意，也挺不容易的，做生意难，但是守生意更难啊。。。。。。
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垃圾公司 
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欧美佳的名声很早之前就臭了。
我现在买机票都不找他们了。太不负责了。早晚倒闭的！
[ 编辑 berry_y 在 08-12-21 00:04 ]
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OH MY GOD
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那去欧洲报谁的？王朝的？
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婊子的服务都比欧美家强 祝欧美家早升极乐 阿门 
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可以说说买机票方面出过什么事情吗？
我买过一次~听你们说的我后怕啊。。。
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你要是能真找到这么多人证明的话，去IATA, ATOL, ABTA投诉，至于以上的三个协会具体做什么的，那个跟你们的投诉最相关，你自己查查，好像是ATOL和ABTA, 绝对专管，而且你们人多的话，如果胜了，omega的后果很严重。
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BS 幫頂
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BS OMG
建议楼主到 OFFICE OF FAIR TRADING 投诉
还可以到BBC WATCH DOG