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我用three的电话已经好多年了，现在的合同是每个月10镑，合同在14年的3月份就已经到期了，但忘了及时取消，去年的8月份打电话取消合同，说好一个月后合同取消但是过了一个月还没有取消。这个月的22号又打电话取消，当中打电话的时候让选择功能键，其中有一个是upgrade or cancellation 请按3，我就选择3。等了将近10分钟没人接我就挂了。奇葩的事情是我今天收到three邮来的包裹里面是苹果6s,64gold. 电话一起有一张纸写的DOM UPGRADE. 心想我什么时候upgrade了，于是又拨通333等了不到5分钟这回。对方跟我说你是不是收到个新的电话我说是的，我问怎么回事，对方说你在22号的时候upgrade了，是每个月49镑，妈的抢钱啊。我说我打电话是要取消合同而且电话也没人接啊怎么就升级了呢？对方说那你等等我把你转到另外一个部门，过了一会另外部门的人接了也是个X,我就把刚才的话又重复说了一遍，他说你被诈骗了问我是不是第一次，我说对，然后他说我们会调查的最晚27号给你结果。感觉这帮XX们非常不靠谱，就想干脆直接把diret debit 取消算了。老婆说你先等27号什么结果再说吧。想问问坛子里朋友有没有类似的经历。
更新： 昨天3的调查部门给我打电话，然后说给我播放我22号当天的通话录音，我说可以（奇葩的事情出现了）听见一个女阿x客服接电话，然后听不太清是男的还是女的冒充我说我的名字和生日，然后说同意upgrade 要苹果6S 64g 金的.我听的这个可笑，然后就跟那个调查部门的女x说这个根本不是我的口音，她也同意然后问我说你能识别出这个人是谁吗？我说我怎么知道这个人是谁？最好那个女的说3个工作日之内给我寄信封让我把电话给邮回去而且当时同意我取消限制的合同。我说没问题。过了不到半个小时pac code 就我给我发过来了。
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直接把diret debit 取消算了
— 手机你都拿到了，过一段时间你应该回来问 怎么和讨债公司打交道了
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最好不要取消direct debit，取消DD，他们拿不到钱，就是no payment，这个会进入你的credit history影响到你的credit score。除了打电话，你最好写信给custom services用recorded delivery。
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取消DD是最没有用的做法，这样会影响你的信用。打电话去解决吧，还有叫他们把电话拿回去，要求collection service。然后取消合同/
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别取消DD， 先这样， 直接去3官网找complaint department的地址， 写封信， 记住日期， 然后， 等回信。 看他们怎么解决。
如果3的解决方案你不满意， 去http://www.ofcom.org.uk/ 继续投诉。 按照上面的步骤， 基本很快可以解决，并且满意。
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珍爱生命, 远离three
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说实话，这是很多公司都用的一种手段，只能打电话投诉，把问题解决，取消DD只对你自己有影响。
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我多年前在和记黄埔做过，印度那边的客服是有指标要挽留多少个客户的，应该是和奖金挂钩，所以他们就很极端了。我们自己的不同部门打给他们一样这样对待我们。有一次我和他们一个客服发生争执，他居然投诉到他们总部反投诉我，还好区域大经理是知道他们德行的。
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3的客服确实比较出名。。。但3去欧洲没有任何的漫游费用。这是我还用着他的理由。。。
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最近和3有很不好的经历
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much trouble 
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你去年8月打电话没有取消掉，然后又一直用到现在？这期间你是怎么想的？还要继续用是吗？
首先你打电话也好，写信什么的也好，最好自己都能留下证据，电话当然是录音了，DD先不要取消。
现在你最好写邮件或者写信给他们客服把整个过程说一下，他们每次电话都会录音，这是法律规定的，既然你没有upgrade,他们给你弄错了了，
你有权要听当天你的电话录音，你就抓住这一点就可以了，最好写邮件以防以后有用到证据，等他们回复看说什么？
他们应该会叫人来取电话或者叫你送到当地的THREE。
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跟"3"打交道是要恼羞成怒血压高的，我以前也经常跟他们嚎叫，家里人看到吓死了，让我声音放低点，不要让邻居以为我们家发生什么事了。所以劝楼主息怒，耐心点，会解决的，只是需要点时间，终归会讲的请的。庆幸现在换了其它公司的，没再发过脾气，因为不需要。
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…同情lz
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3的customer service全部在印度，根本说不通，等半天进去说一个小时也说不明白，我之前用的是3的，那时候是15镑一个月，无限流量的。后来我就直接把剩下的钱付了，把账户关了，再也不会和3签约。
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之前签过3，一打客服电话，全都是阿叉，可烦了！
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经过多年和3客服的战斗，几年前果断取消了他们的手机服务改成giffgaff。。。
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如果不跟客服打交道的话，3还是不错的。3的客服么，除了口音问题，别的我也觉得还行啊，没那么糟吧。不过我暂时也是没有发言权，等我换运营商的时候再来评价他们吧
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3的tariff找不到第二个能比的了，信号现在不行毕竟才几年时间，何况他们要和o2合并在即。
对于客服，他们会装疯卖傻或者故意盖你电话为了挽留。只要先问他名字记下来，然后每次说完什么你要让他重复一次，比如cancel你要让他说几号能停，而不是说我要停就算了。说老实话，一年联系他们没几次，服务才是长久的，如果他们的服务好我肯定一直用下去，每年去欧洲，还有澳洲美国香港澳门玩真是方便得很，流量无限且允许共享12G，又便宜。