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目前,手机点餐服务已日趋普遍,麦当劳、星巴克、必胜客以及其他快餐店都已推出“手机钱包”,允许顾客抵达店铺前,完成订购食物以及付款程序。英国肯德基也响应,在全国十间分店试行新苹果手机应用程序Fast Track。若效果理想,或推广至全英和美国分店。目前,手机点餐服务已日趋普遍,麦当劳、星巴克、必胜客以及其他快餐店都已推出“手机钱包”,允许顾客抵达店铺前,完成订购食物以及付款程序。英国肯德基也响应,在全国十间分店试行新苹果手机应用程序Fast Track。若效果理想,或推广至全英和美国分店。
帮助英国肯德基硏究Fast Track快速点餐应用程序的是移动支付公司Airtag。英国肯德基计划先在十间分店,包括沃金、萨里等地方推行Fast Track。Airtag介绍,顾客要拥有一部苹果手机才可启用点餐应用程序服务,手机会透过位置定位技术,先吿知顾客身处地最接近的肯德基位置,然后程序开启出餐单,点击心水食物并用信用卡预付后,再到肯德基取餐,相当便利,最重要是免去排队之苦。在整个过程中,顾客会接收到一个二维码订单信息,当抵达肯德基后让员工扫描二维码,职员马上送上餐点。
英国和爱尔兰肯德基的科技总监保罗表示:“我们的顾客生活繁忙,相信智能点餐程序帮助他们省下更多时间。我们期待与Airtag就Fast Track更紧密合作,未来几个月内增加更多创新性的功能。”
Airtag联合创始人勒鲁瓦耶补充说:“肯德基Fast Track程序将不断更新,满足消费者需求,让他们体验多渠道电子购物方式。”
此前,已经有快餐店推出手机点餐服务,包括达美乐、必胜客以及墨西哥烧烤快餐店Chipotle。