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据报道,WH Smith、Boots和Dixons侵吞了消费者的免税退款。商店利用登机牌可以辨别离开欧盟的乘客,并可据此申请20%增值税的退款。目前已有部分商家已经停止要求出示登机牌。据悉,在现如今民众都努力节省开支的情况下,各家公司也开始采用更隐蔽的方法让消费者乖乖打开钱包。《每日电讯报》为此总结了读者爆料的8大常见消费欺诈:
1、直接借记付款陷阱
现在的直接借记付款陷阱越来越复杂,不少保险公司会允许客户以0%利率每月直接借记支付费用,但从第二年开始索要相当高的分期付款利息。
由于直接借记自动更新,所以客户很难发现。其他公司则要求你打电话取消合同,如果你直接取消对应的直接借记,法律上你仍然有义务支付费用,且可能会受到罚款。
解决方法:在日历中增设提醒,查看更新合同的条款。如果电话取消合同有问题,可以威胁说会向媒体爆料或者向老板投诉。
2、利用Ebay买家保护政策
自从Ebay2013年推出了买家“Money Back Guarantee”政策后,无良的买家利用这一政策欺诈卖家的事件屡出不穷,成为最热门的投诉问题。
该政策保证,如果买家收到的产品和描述不符或者未收到产品,则可以申请退款。Ebay希望这会增长买家的购物信心,但也同时给了无良买家可乘之机。
解决方法:在接受报价之前查看买家的评价,如遇到不良买家可据实评价警告其他卖家。
3、兜售无用“质保”服务
商家往往会推销质保服务。但事实上在大多数情况下,商家有义务在购买后的6年内维修或者替换问题产品。根据Which?的调查,众多商家都在这方面给出了误导性信息。
解决方法:注意不要购买时长超过一年的质保服务,你很可能为此白白花钱。
4、侵吞免税店免税折扣
据报道,WH Smith、Boots和Dixons侵吞了消费者的免税退款。商店利用登机牌可以辨别离开欧盟的乘客,并可据此申请20%增值税的退款。目前已有部分商家已经停止要求出示登机牌。
解决方法:如果在机场消费,请拒绝出示登机牌。
5、隐藏最低火车票价
Channel 4的一项调查发现,在自助售票机上往往买不到最便宜的火车票,也不提供团体或者家庭优惠。售票窗口的员工也有可能故意隐瞒最低票价的存在。
解决方法:尽可能提前订票,或者质疑报价是否为最低。此外别忘了有团体和家庭等优惠折扣。
6、每月秘密收钱的手机app
公平贸易办公室正在调查那些打着免费的旗号,但暗地里却收取高额费用的app。还有人投诉收到了从没使用过的app账单,因此怀疑部分恶意软件可能只需要手机号就能注册。
解决方法:仔细查看账单,通过应用商店注销不需要的app账号,或者通知银行停止付费。
7、给服务生的小费进了餐馆的腰包
连锁餐厅Cote最近被爆出将12.5%的服务费用留给了公司,并没有分给服务人员。如果你用银行卡支付小费,像Pizza Express等餐厅会从中抽取一定比例。
解决方法:如果想确保小费不被侵吞,可以拒绝支付服务费,直接把现金给服务生。
8、套餐银行账户含无用服务
包含有保险或者低价透支费用等附加服务的银行账户平均每年的费用为150镑,但其实性价比很低。
有很多消费者在不知情的情况下购买了这些产品,而其实根本不需要附加的服务。金融监管机构的数据显示,今年上半年就该问题投诉的人数已经超过去了去年一年。
解决方法:不一定要开设新的账户,可以上比价网站查找更好的银行账户产品。